İade, İptal ve Cayma Hakkı

Sipariş İptali

Sipariş kargoya verilmeden önce hesap sayfasından veya destek@sevgilimekombin.com adresinden iptal talebi oluşturabilirsiniz. Hazırlanmaya başlanmış kişiye özel ürünlerde iptal, üretim durumuna ve yasal istisnalara göre değerlendirilebilir. Onaylanan iptallerde tahsil edilen bedel aynı ödeme yöntemine iade edilir.

14 Günlük Cayma Hakkı

Yasal istisnalar dışında ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma bildirimi yapabilirsiniz. Bildirimi hesabınızdaki sipariş üzerinden veya e-posta ile iletin. Ürünü bildirimin ardından verilen gönderim talimatına uygun biçimde Türkiye operasyon/iade adresine gönderin.

İade Koşulları

• Ürün yalnız beden, görünüm ve uygunluk kontrolü için makul ölçüde denenmiş olmalıdır.
• Ürün yıkanmamış, yoğun kullanılmamış, kirletilmemiş ve parfüm/kozmetik kokusu taşımıyor olmalıdır.
• Varsa etiket, aksesuar, set parçaları ve promosyon ürünleri birlikte gönderilmelidir.
• Makul incelemeyi aşan kullanımdan doğan değer azalması tüketiciye yansıtılabilir.

Kişiye Özel Ürünler

İsim, tarih, özel baskı, özel ölçü veya müşterinin talimatına göre kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişe aykırı olması durumundaki haklar bu istisnadan etkilenmez.

Hasarlı, Ayıplı veya Yanlış Ürün

Yanlış ya da hasarlı ürün aldıysanız sipariş numarası ve mümkünse fotoğrafla gecikmeden bize ulaşın. İnceleme sonucunda uygulanabilir mevzuata göre değişim, ücretsiz giderim, bedel indirimi veya para iadesi sağlanır. Satıcı kaynaklı hatalarda standart iade kargo masrafı satıcıya aittir.

İade Kargosu

Cayma hakkı kapsamında size sağlanan anlaşmalı kargo kodu ve talimat kullanılırsa standart iade gönderimi satıcı tarafından karşılanır. Farklı veya ek ücretli bir gönderim yöntemi seçilmesinden doğan ilave bedel müşteriye ait olabilir. Karşı ödemeli gönderim yapmadan önce destek ekibinden kod alınız.

Geri Ödeme Süresi

İade ve cayma koşulları doğrulandıktan sonra geri ödeme kanuni süre içinde, kural olarak ilk ödeme aracına yapılır. Stripe/kart iadelerinin bankanız tarafından hesabınıza yansıtılması çoğunlukla 5–10 iş günü sürebilir. Havale iadelerinde doğrulanmış hesap bilgisi istenebilir. Kargo teslim edilmeyen veya incelemesi tamamlanmayan ürün için, mevzuatın izin verdiği ölçüde iade ürünün ulaşması beklenebilir.

Başvuru Kanalları

• Hesabım → ilgili sipariş → İade/İptal Talebi
• E-posta: destek@sevgilimekombin.com
• Telefon/WhatsApp: 0536 482 27 20
• İade adresi: Karakaş Mah. Manolya Sokak No:2, Merkez / Kırklareli

Son güncelleme: 16.07.2026